Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sctv 22

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sctv 22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sctv 22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Mẫu yêu cầu trên trang Vào mục tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' và điền mẫu. Hệ thống ghi nhận ngay và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở việc mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi duy trì mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không mã hóa.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên hết hiệu lực khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi điều hướng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân hay thông tin ví của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời điểm xử lý để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Không, trừ trường hợp cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa. Thông tin chỉ được gửi cho đối tác xử lý giao dịch, ở mức tối thiểu, và không dùng cho quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Cookie phân tích thu thập hành vi điều hướng tổng hợp, không liên kết với danh tính hay ví của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình và thông báo cho bạn khi hoàn tất.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.